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Garantie et SAV
Un anneau qui ne s'allume plus, une sangle qui lâche, une batterie qui ne tient pas : voici ce que nous faisons, et en combien de temps.
Ce qui est couvert
Tout défaut de fabrication ou de fonctionnement pendant 2 ans après réception : anneau, moteur, batterie, bouton, sangle et boucle. C'est la garantie légale suisse pour un bien neuf, et nous l'appliquons sans discussion.
Comment ça se passe
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème. Réponse sous 24 h ouvrées. Nous remplaçons l'anneau ou vous remboursons, sans retour à effectuer.
Ce qui n'est pas couvert
L'usure normale de la sangle, les chocs, l'immersion dans l'eau, l'ouverture de l'appareil et l'utilisation contraire au guide (plus de 20 minutes sur une zone, chargeur inadapté).
Avant d'écrire : trois vérifications
Chargez-le 2 heures avec le câble fourni sur un chargeur de téléphone classique, puis maintenez le bouton enfoncé 3 secondes. Si rien ne se passe, envoyez-nous une vidéo de la manipulation.
Changez de mode et montez l'intensité par pressions successives. Plaquez l'anneau contre le corps en resserrant la sangle : une sangle trop lâche absorbe la vibration.
Vérifiez que la sangle est passée dans la boucle puis rabattue sur elle-même. Pour un tour de taille important, ajoutez la sangle d'extension fournie. Si la boucle est cassée, c'est couvert : photo, et nous remplaçons.
Contacter le SAV
E-mail : support@zoodpro.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo ou une vidéo. Réponse en français sous 24 h ouvrées.
Le massage mains libres que vous portez.
Anneau de massage ZoodPro · CHF 49.90 · Livraison offerte en Suisse · 30 jours satisfait ou remboursé · Garantie 2 ans